Obtenez jusqu’à $35.99 en coupons-rabais sur des produits Olay

Bonjour tout le monde,

Olay offre des coupons rabais avec l’aide de Save.ca, d’une valeur total de $35.99 sur plusieurs produits:

Rabais Produit
Rabais de 1 $ à l’achat de tout produit pour les mains et le corps Olay tn_olayquench-rabais1
Rabais de 3 $ à l’achat de tout produit Olay pour les mains ou le corps et de tout nettoyant pour le corps Olay tn_ribbonse-rabais3
Rabais de 5 $ à l’achat d’un hydratant pour le visage Olay et d’un nettoyant pour le visage Olay th_save5olay-rabais5
Rabais de 5 $ à l’achat d’un hydratant pour le visage Olay et d’un produit pour les mains et le corps Olay tn_handboday-rabais5
Rabais de 10 $ à l’achat de 3 (trois) produits Olay tn_3olayproducts-rabais10
Obtenez un gratuit Achetez un cadeau pour une amie et obtenez-en un GRATUITEMENT*. thmbprod-1gratuit

Pour obtenir les coupons rabais visitez le site Save.ca puis sélectionnez les produits Olays que vous désirez recevoir et cliquez sur le bouton “OBTENEZ VOS COUPONS“, vous verrez ensuite le montant total des coupons rabais s’afficher à l’écran, cliquez encore une fois sur le bouton “OBTENEZ VOS COUPONS” puis vous n’avez qu’à fournir votre adresse et vos informations personnelles pour recevoir les coupons chez vous.

Grattecenne vous souhaite un Très Joyeux Noël

Grattecenne souhaite à tous ses membres un très Joyeux Noël en compagnie de ceux qu’ils chérissent le plus. Nous espérons que vous avez tous été sages cette année et que vous avez nettoyé votre cheminé pour que le Père Noël puisse passer pour déposer de beaux cadeaux dans vos bas de Noël.

Vous pourrez suivre son parcours sur ce site:  Noradsanta

Nous voulons aussi profiter pour vous remercier à tous pour votre participation sur Grattecenne qui ne serais jamais devenu ce qu’il est devenu sans vous tous. Un GRAND Merci.

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Hélio Alves et Fred Fortin

Magasin Canon : Caméras numériques reconditionnées pas chères

Je voudrais remercier spécialement Mamounia sur le forum de Grattecenne.com pour le lien qu’elle nous a envoyé. Au fait, elle cherchait une caméra numérique pour sa petite fille. Elle a pensé d’acheter une caméra numérique reconditionnée directement du fabriquant qui se trouve être Canon. Les prix sont surprennement très bas et je ne doute pas que la qualité doit être comme neuve! Certaines caméras sont au tiers du prix que l’on retrouve dans les magasins à grandes surfaces. Je crois que ce genre d’achat est très bon pour un enfant qui désire une caméra pour noël, mais si vous vous faire un cadeaux à une personne qui vous est cher, je pencherais vers une caméra neuve.

Alors, vous avez qu’à cliquer sur l’image pour bas pour accèder au magasin de Canon.

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Coupon Rabais de $20 chez Wal-Mart

Bonjour à tous,

Voici une offre intéressante. C’est un coupon rabais de $20 à l’achat d’au moins $50 chez Wall-Mart. Cette offre s’applique seulement sur les produits de beauté hygiéniques et  suivants:

  • Tampax
  • Olay
  • Gilette
  • Pantene
  • Oral B
  • Old Spice
  • Alway.s
  • Nice and Easy
  • Ivory
  • Cover Girl

Les montants peuvent être répartis sur plusieurs factures

Vous pouvez imprimer et remplir le formulaire que vous trouverez ici: Coupon Rabais Wall-Mart
Lisez attentivement les instructions, toute la procédure y est bien expliqué.

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Cet article viens de nôtre forum et à été posté par Chanel, un grand merci à Chanel pour sa collaboration dans Grattecenne

Sears.ca : Découvrez des aubaines à chaques jours!

Sears ont créé un site offrant des nouvelles aubaines à chaque jours. Je conseil vraiment d’aller sur ce site parce qu’ils offrent véritablement de bons rabais pour des idées cadeaux du temps des fêtes.


Daily Deals at Sears.ca

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La ronde: Achetez dès maintenant et économisez!

Achetez vos billets pour La Ronde dès maintenant et économisez gros, gros. Si vous formez un groupe de 6 personnes (adultes), ça vous coûtera $400, donc ça revient à $66 chacun pour une passe de saison !!! Moi, je trouve que c’est un bon deal. Ça fait un beau cadeau de Noël en plus !

Le Passeport-saison 2009 vous offre :

Des visites ILLIMITÉES en 2009;
Des entrées gratuites pour vos amis et plus encore!

Passeport-saison individuel 2009 : 83$*

Passeport-saison familial 2009 : 210$*

Achetez en groupe et économisez!

Forfait de 4 passeports-saison individuels 2009:299$*

Forfait de 6 passeports-saison individuels 2009: 399$*

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Comment gagner contre le service à la clientèle

Gagner contre le service à la clientèle

* par Judith Lussier

Que ce soit pour vous faire rembourser 100 dollars ou pour une simple question de principe, prenez les grands moyens pour avoir raison des préposés au service à la clientèle récalcitrants.

On vous facture un service que vous n’avez jamais demandé ? Vous courez après un remboursement postal promis il y a un an ? Les préposés au service à la clientèle se renvoient la balle jusqu’à vous étourdir ? Faire valoir son point de vue peut s’apparenter à une lutte sans fin. Nous vous proposons donc des stratégies pour gagner la bataille face à un service à la clientèle peu coopératif.

Au cours de vos démarches, ne vous contentez pas d’un “je comprends votre frustration, mais je ne peux rien y faire”. Soyez prêt à répliquer et à exiger de parler à la personne qui peut faire quelque chose. Préparez-vous à escalader l’organigramme.

L’employé de première ligne

Quand parler à cette personne : Vous avez un doute sur la facturation, vous êtes insatisfait d’un service, vous devez retarder un paiement, etc.

Quel est son pouvoir : Variable. Il peut vous éclairer au sujet de la facturation, vous expliquer une décision ou une politique interne, et parfois vous accorder un remboursement s’il y a eu erreur.

Augmentez vos chances de succès : Il ne sert à rien de mépriser un employé subalterne. Il sera plus sympathique à votre cause si vous restez respectueux.

“Je donne toujours la chance au coureur, explique Andrée Ulrich, auteure du livre Comment gérer les plaintes de ma clientèle. Parfois, on peut être surpris de la facilité avec laquelle un simple commis peut régler un problème.” C’est le cas chez Simons ou chez Future Shop, où les préposés vous remboursent vos achats sans poser de question et sans demander l’autorisation d’un superviseur. On n’a même pas besoin d’inventer une excuse.

Le superviseur

Quand parler à cette personne : L’employé de première ligne est incapable de résoudre votre problème.

Quel est son pouvoir : Il peut assouplir des règles, vous rembourser, vous accorder un rabais, une compensation, etc.

Augmentez vos chances de succès : En vous emportant, vous démontrez que vous avez perdu le contrôle de la situation. Gardez votre calme tout en restant ferme.

“Plusieurs entreprises limitent à l’excès les pouvoirs de leurs employés de première ligne”, déplore Andrée Ulrich. En général, on donne aux commis la consigne d’appeler un superviseur dès que le client se plaint. “Le superviseur arrive alors en superhéros : il peut faire fi des règles qui empêchaient le commis de vous aider”, explique la conférencière.

Le service des plaintes

Quand parler à cette personne : Vous êtes convaincu qu’on ne vous a pas accordé tout ce à quoi vous aviez droit et vous exigez un dédommagement.

Quel est son pouvoir : Les préposés ont pour consigne de régler votre problème.

Augmentez vos chances de succès : Donnez des faits, des dates et des noms, factures à l’appui. Le chantage émotif ne vous sera d’aucune utilité.

Les employés affectés au service des plaintes répondent généralement dans un délai de 48 heures et peuvent régler la plupart des problèmes. Ne vous laissez pas impressionner par le nom de ces services, qui s’appellent parfois “Haute direction”” ou “Bureau du président”, alors qu’il s’agit en réalité d’un simple centre d’appels.

La direction

(Il s’agit du PDG dans le cas d’une petite entreprise ou du vice-président marketing dans les plus grandes.)

Quand parler à cette personne : Juste avant de communiquer avec les médias ou de lancer une alerte sur YouTube.

Quel est son pouvoir : Elle serait prête à vous offrir des vacances à Orlando si cela pouvait éviter que vous nuisiez à sa réputation.

Augmentez vos chances de succès : Jouez la carte du “bon client qui dépense tant par mois” et faites valoir vos contacts avec des personnes influentes.

Non seulement les hautes instances sont plus soucieuses de l’image de leur entreprise, mais elles ont des pouvoirs discrétionnaires. “L’employé tire le maximum des moyens qui lui ont été donnés, alors que la direction n’a d’autorisation à demander à personne”, explique Andrée Ulrich.

L’ombudsman

(Dans certaines entreprises)

Quand parler à cette personne : Vous êtes victime d’une grave erreur ou d’une injustice que la direction ne semble pas prendre au sérieux.

Quel est son pouvoir : Il peut amener la direction à entendre raison. Ses recommandations sont généralement suivies.

Augmentez vos chances de succès : Même s’il est sympathique à votre cause, ne lui laissez pas croire que vous êtes prêt à accepter n’importe quoi. Soyez logique dans vos exigences.

“Même s’il travaille pour l’entreprise, l’ombudsman a le devoir d’être indépendant et impartial”, explique Stéphanie Poulin, avocate responsable du service juridique d’Option consommateurs. “L’ombudsman a pour mandat de se pencher sur votre problème, d’interpréter la loi et d’émettre des recommandations”, explique l’avocate.

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